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第55章 优质客户(2 / 2)

李雪跟在白愁身后,目瞪口呆地看着从容淡然的白愁和肉眼可见热情了许多的Lisa。

要不要这么现实,要不要这么势利眼?

答案是,就是这么现实。

将80%的精力投入到20%最能成单的大客户,这是绝大多数奢侈品牌的销售策略。

这种策略既能给真正的高净值群体提供更好的服务,还能用服务态度的差异化凸显他们的重要性,顺便用差异化的服务刺激那80%成单率并不高的小客户消费。

势利眼吗?或许吧,但白愁并不觉得这有什么问题。顾客是上帝,首先你得是顾客才行。

此外,奢侈品牌的绝大多数柜姐们提供给小客户的服务至少也都是礼貌的、表面上挑不出什么毛病的。

而在Lisa看来,白愁一句“买几套成衣”,就展现出了优质大客户的潜力。

爱马仕的成衣并不便宜,即便不选鞋袜、腰带之类的配饰,几套成衣下来,至少也要十几万。

十几万很多吗?爱马仕一个限量款的包包就能卖到十几万甚至几十万。

除了预期成单额度大之外,白愁真正优质的点在于他要买的是成衣,而不是包。

虽然爱马仕、法拉利、劳力士这些品牌从来没明说过存在配货机制,但圈内人都知道,他们就是有在搞配货。

把真正限量款的商品,卖给品牌最忠实的客户。换言之,就是卖给买了最多“周边”产品、并且是长期购买的客户。

爱马仕确实有一些限量款的成衣,但绝大多数爱马仕门店,立于配货机制顶端的一定是那些限量款的包包。

成衣、丝巾之类的商品,只能算周边商品、搭售商品。

白愁点名要买几套成衣穿搭,这种行为在Lisa眼中,是优质客户中的优质客户。因为成衣的消费频率更高,且白愁的消费能力显然不止于此。

“白先生,这里就是我们的男装成衣区。

现在刚好处于季节交替的月份,所以我们秋冬季的新品虽然已经上架,但春夏季的服装都还没有下架。

麻烦问一下,您打算购买几套适合这个季节的穿搭?因为很快就要换季,我不推荐您买太多。”

Lisa领着白愁来到男装成衣区,双手交叠放在小腹,客气地询问。

“夏末秋初的衣服,大概三五套吧。”马上就要换季,白愁也不想买太多,三五套差不多足够今年换洗了。

Lisa眼前一亮。服装具体款式限定在夏末秋初这个月份,那就意味着等真正入秋后,白愁还会购买新品,比她预期中的更具消费能力。

“这件有没有适合我的尺码?拿一件我试一下……”白愁指着一件标价12400块的纯棉T恤吩咐。

“好的,白先生。我看一下您的身材……嗯,您的身材真好,有您这种身材的客户真的不多见……”

Lisa七分真心三分吹捧地赞叹了一句,凭借经验帮白愁取下一件适合他尺码的T恤。

白愁身高183,体重75公斤,又爱好打篮球,身材自然差不到哪里去,整体体型与NBA球星艾弗森年轻时非常接近。

艾弗森初入联盟时的官方数据就是身高183,体重75公斤。不过因为艾弗森的实际身高也就180左右,白愁要比艾弗森更纤细一些。

与那些健身达人相比,白愁只能算细狗。可与绝大多数普通人比,白愁绝对是好身材,脱衣显瘦穿衣有肉,还有一条公狗腰。

把衣服交给白愁后,Lisa又客气地询问李雪:“您好,请问您需要去休息区先休息一下吗?”

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